По данным Mail.ru Group[26] ежемесячная аудитория ICQ во всем мире с декабря 2009 года по декабрь 2010 года сократилась на 35 % (17,6 млн.чел) и составила 33,5 млн человек. В России к декабрю 2010 года аудитория составила 16,4 млн человек (сократилась за год на 9 %). Согласно отчету, опубликованному 5 сентября 2012 года Mail.ru Group[27], общемировая месячная аудитория ICQ снизилась за период с июня 2011 по июнь 2012 года с 30,8 до 20,5 млн человек, в числе которых 10,8 млн российских пользователей, потеряв таким образом за год ещё треть своей аудитории. По мнению Mail.ru Group, такое падение аудитории связано с усилением борьбы со спам-ботами, но другие представители IT-индустрии с этим не согласны.

Старший менеджер по развитию Comscore в Европе Оснат Зарецкий и председатель правления «Финама» Владислав Кочетков считают, что падение аудитории ICQ — часть общемировой тенденции: всё большее количество пользователей Интернета предпочитают использовать в качестве средства коммуникации социальные сети.

В октябре 2011 года в материале газеты «Ведомости» отмечается падение популярности «Живого журнала». Газета ссылается на материалы Comscore и отмечает: с января по август 2011 года месячное число уникальных пользователей ЖЖ снизилось на 8,2 миллионов до 27,7 миллионов (−23 %), а российского сегмента — на 2,8 миллионов до 1,6 миллионов (−25 %). По данным TNS Media Research, в российском сегменте снижение ещё больше: на 3,9 миллионов пользователей (−26 %).