14 May 2016

benia: (zloy)


Не могу не поделиться, случилось тут мне откровение.

Юзаю оптоволокно от «Старнета» довольно давно, и, в принципе, претензий к услуге нет, это не ужасы дайал-апа начала века. Да ещё им в плюсик лояльные бонусы, из которых можно оплачивать абонемент. (Беру слова взад, они и это умудрились изговнякать).
В общем, какой-то кредит доверия сформировался.

Поэтому когда в сентябре 2015-го нарисовался представитель «Старнета» и предложил перезаключить контракт, да с 60% скидкой на полгода, особых подозрений не возникло, ну надо людям освежить бумаги, и ладно. Тем более, что на прямой вопрос — что меняется и какие у меня возникают новые обязательства, человек ответил прямо — ничего и никаких. Отсюда и крестик в бумагу на латинице поставил почти не глядя.

А тут в почтовом ящике возникла замануха от их заклятых друзей, «Молдтелекома», где 100 мбит + 91 канал IPTV стоят 145 лей, а простые 50 мбит — 120. А у меня только интернет и 100 мбит за 165 лей, которые я без сожалений поменял бы на 50 мбит за 120. Да вот только ничего дешевле 165 лей у «Старнета» нет.
(Истины ради, это предложение также с обязательством на 2 года и санкцией за расторжение в 500 лей плюс 300 лей рутер)

Дай, думаю, побеспокою своего драгоценного поставщика мегабайтов, каков будет его ответ на коварный выпад «МТК».

— Вы, конечно, можете смотреть чужие предложения, — отвечает мне консультант Лилия, — Но загляните в контракт, у вас там обязон на 30 месяцев.
Заглянул, в натуре — скидка в 60% на полгода, но не просто так, а взамен на клятву оставаться в этом тарифном плане 2,5 года под страхом штрафа в 1000 лей. Печать и подпись.

Вот тут и резкость навелась, и картина развернулась полностью.

Неплохо, прикинул я к носу. Полгода берём 40% от стоимости абонемента, а ровно по истечении скидки поднимаем цену на 10% от номинала и потом вообще не паримся два с половиной года. И пусть конкурент хоть доверху завалит почтовые ящики листовками — «Старнет» в домике.

А ещё Лилия сказала, что не нравилось повышение, мог бы и соскочить, типа давали 30 дней для измены. Да так бодро, будто сотню раз на дню это тарабанит.

«Уважаемый клиент,
Сообщаем Вам, что с 1 марта 2016 StarNet повысил тарифы. Высылаем Вам счёт за предоставление услуг. Просим Вас проверить состояние счёта и обеспечить оплату до конца месяца, во избежание ограничения услуг.
Текущее состояние счёта можно проверить в Личном Кабинете.
Благодарим Вас за то что являетесь частью семьи StarNet!»


Настоятельно предлагают, понимаешь, обеспечить, и не моги думать о вариантах, семья же, хуле.

К чему это всё.
Клиент, конечно же, сам себе буратино, и не собирался я через дорогу бегом бечь при первой шоколадке от антиподов. Но и такой хитрожопости от «Старнета» как-то не ожидал. Напрасно они так, учтём, чо.

***
upd: Почитал их ФБ, там натуральный Адъ и Израиль, лента ломится от благодарных клиентов, прокинутых через хер.




December 2016

S M T W T F S
    123
456 78910
11121314151617
18 19 2021222324
25262728293031

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags